退款與退換貨政策

課程退款政策

1. 若發現課程並不符合需求，且未觀看正式課程影片，您可以在訂購後的7天內，透過E-mail聯繫我們，並告知我們您的退款原因。
2. E-mail：service@vanessatalk.ocm
3. 當您聯繫我們時，請提供以下資訊：
   • 購買時輸入的姓名
   • 訂單編號
   • 退款金額
   • 退款帳戶號碼
   • 退款帳戶封面的照片（請提供能清晰辨別帳戶號碼的照片）
   • 退費原因
4. 我們將於三個工作天內進行人工審核，審核通過後會寄出發票作廢通知信，並於受理退款後次月25日前完成退款。 
5. 我們將告知您可以得到多少退款。(退款金額需扣除匯費及金流手續費)

實體商品退貨政策

1. 如果您收到的商品有缺陷或損壞，請在收到商品後的7天內聯繫我們，並告知我們您的退貨原因。
2. 當您聯繫我們時，請提供您的訂單號碼和商品編號，並提供商品的照片以證明商品有缺陷或損壞。
3. 我們將告知您如何退回商品，以及我們將為您提供的退貨選項（例如換貨或退款）。
4. 當您的商品退回並經過檢查後，如果符合退貨標準，我們將在收到商品的7天內提供您所選擇的退貨選項。